1. Délai de retour
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article.
2. Conditions de retour
L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine Certains produits (ex. : sous-vêtements, cosmétiques) ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de retour
Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour initier le retour. Envoyez le produit à notre adresse ou retournez-le au livreur si cela est possible. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 1 jour.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué via mobile money ou bon d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.